核心提示:随着快生活的发展越来越多人的生活也跟随着进步,但在繁忙的都市生活中伴随着上下班的压力,大多数人出门与朋友见面的机会也随之减少;网上购物成为当今热门购物中心,随着快件的增多快递员每天的工作量也在增多,但又要每天按时送出,自然而然就会带来一些问题,比如快件丢失、包裹破损、快递延迟等等问题。下面就让我来讲解一下关于快件问题的知识吧。
随着快生活的发展越来越多人的生活也跟随着进步,但在繁忙的都市生活中伴随着上下班的压力,大多数人出门与朋友见面的机会也随之减少;网上购物成为当今热门购物中心,随着快件的增多快递员每天的工作量也在增多,但又要每天按时送出自然而然就会带来一些问题,比如快件丢失、包裹破损、快递延迟等等问题。下面就让我来讲解一下关于快件问题的知识吧。
首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。
其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;
如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
一、根据法律依据《中华人民共和国邮政行业标准》:
1、如果保价邮件丢失或损坏,按照报价的金额来进行赔偿;
2、如果如果是部分损毁或者内件短少的,按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿;
3、未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
二、《中华人民共和国邮政行业标准》
根据快递服务的类型彻底延误时限应主要包括:同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。
还有关于法律相关问题,请咨询武汉相关法律网站。
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